Petit éolien / Questions avant l’achat
Achat et livraison
Que doit faire un acheteur lorsque des dommages cachés aux équipements éoliens apparaissent après déballage ?
Réponse courte
Arrêtez l'utilisation du composant concerné, conservez les preuves du déballage et informez les contacts appropriés du fournisseur, du transporteur ou de l'assureur selon les procédures applicables. Consignez quand et comment les dommages cachés ont été découverts. Obtenez une évaluation technique autorisée avant réparation, installation ou mise sous tension ; une caisse extérieure intacte ne prouve pas que les équipements intérieurs sont restés indemnes.
Conserver les preuves de découverte
Identifiez le colis, le composant et la référence de série ou de pièce pertinente. Consignez la date du déballage, le personnel présent et l'ordre dans lequel les matériaux de protection ont été retirés. Photographiez la disposition générale, les supports et les dommages avant toute modification évitable. Conservez les éléments d'emballage et d'arrimage pertinents lorsque cela est sûr. Séparez les observations directes des hypothèses sur une cause liée au transport ou à la fabrication. Si les équipements ont déjà été déplacés ou stockés après la livraison, conservez également ces relevés pour que l'évaluation ultérieure dispose d'une chronologie factuelle complète.
Maîtriser les équipements concernés
Marquez l'article comme en attente de décision technique et séparez-le du stock prêt à installer. Demandez au fournisseur ou au spécialiste responsable quelles inspections ou quels essais sont nécessaires. Ne redressez, ne repeignez, ne séchez et ne réassemblez pas la zone endommagée sans autorisation lorsque cela peut modifier l'état ou les preuves. La réponse appropriée dépend du composant et du mécanisme de dommage. Cette FAQ présente une séquence de maîtrise des preuves, pas une procédure permettant de déterminer l'intégrité structurelle ou de tester en sécurité un ensemble endommagé inconnu.
Résoudre les démarches techniques et commerciales
Transmettez la constatation aux parties désignées dans les accords d'achat et de transport, selon leurs exigences de notification. Des conseillers qualifiés doivent traiter les implications assurantielles ou contractuelles. Suivez la réparation, le remplacement ou le rejet autorisés séparément de toute décision de réclamation. Après les travaux correctifs, conservez les preuves d'acceptation et actualisez l'historique de l'actif. Une clôture utile explique la constatation initiale, son évaluation et la base de libération ; elle ne se contente pas de noter que le colis a été accepté le jour de la livraison.
Sources
Les exemples sont illustratifs. Confirmez les performances spécifiques, la compatibilité et le périmètre de fourniture dans les documents applicables.